코웨이 개인정보처리방침

개인정보처리방침

코웨이 주식회사 (이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 『개인정보보호법』등 관련 법률상의 개인정보 보호 규정을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용목적 별 보유기간

구분	개인정보 수집 항목	이용 목적	보유기간
제품상담	성명, 연락처	제품 상담 및 주문 안내	2개월

※홈페이지 및 모바일 이용과정에서 IP Address, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그, 단말기 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 공유 및 제공

• (1) 회사는 개인정보의 이용 목적에서 명시한 범위 내에서만 정보주체의 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의 및 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• (2) KT 제휴 혜택을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는자	제공목적	제공 항목	보유 및 이용기간
KT	코웨이 초이스 요금제 가입 확인을 통한 렌탈료 할인 혜택 제공	성명, 연락처, 코웨이 렌탈상품, 렌탈 가입일, 렌탈해지일, 렌탈 할인여부, 렌탈 할인금액, 할인회차	초이스요금제 및 렌탈 계약 기간 동안

3. 개인정보의 처리 위탁

• (1) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.
• (2) 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행 목적외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• (3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
메가존	상담 신청 시스템 유지보수 및 운영
부뜰정보시스템	콜센터 시스템 운영
TCK	제품 상담 및 주문 계약

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• (1) 이용자의 개인정보는 주문상담을 위해 동의 받은 기간이 종료되면 지체 없이 파기합니다.

5. 개인정보의 파기

회사는 상담을 위해 수집한 개인정보를 2개월 후 즉시 파기합니다.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

• (1) 정보주체 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 법률에 의한 대리인의 개인정보를 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• (2) 권리행사는 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• (3) 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지의 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• (4) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

8. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책 등 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적/기술적 조치를 취하고 있습니다.

• (1)관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙이행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
• (2)기술적 조치 : 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

9. 정보주체의 권리와 의무

정보주체의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.
정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원 서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다. 이용자는 서비스를 이용하면서 발생하는 민원을 신고할 수 있으며, 회사는 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴것입니다.

• 개인정보 보호책임자 : DX센터 김동현 전무
• 개인정보 보호 담당부서 : 정보보안팀
• 연락처 : 1588-5200 (FAX : 02-6480-8240)
• 메일주소 : privacy@coway.com
• 위 연락처/이메일은 개인정보 관련 긴급 상담을 우선 응대해 드리기 위한 전용 번호입니다.
• 일반 AS접수/상담은 대표번호(1588-5200)를 이용해 주십시오.
  다만, 긴급연락처로 연결이 어려울 경우 고객센터(1588-5200)나 카카오 코웨이 고객센터로 연락 주시면 신속히 상담 해 드리겠습니다.

또한, 아래 기관을 통하여 개인정보침해에 관한 분쟁해결이나 상담 등을 받으실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

11. 고지의 의무

이 개인정보 처리방침은 2022. 9. 1 부터 적용됩니다.